Ochrana osobních údajů

Účinné od 21. 9. 2026

Píšete nám něco velmi osobního — vzpomínky, city, někdy i vzpomínku na člověka, který už tu není. Bereme to vážně. Na této stránce vám bez právnických obratů vysvětlíme, co s vašimi slovy děláme.

1. Kdo je správcem vašich údajů

Správcem je KOB LLC, společnost založená podle práva státu Wyoming, se sídlem Sheridan, WY 82801, Spojené státy americké (dále jen „my“).

Ve věcech osobních údajů nám můžete psát na hello@amoravera.com.

Protože prodáváme služby lidem v Evropské unii, vztahuje se na nás evropské nařízení GDPR. Podle jeho článku 27 jsme povinni mít v EU svého zástupce, na kterého se můžete obracet: [DOPLNIT: jméno a adresa zástupce v EU].

Pokud si při zadání e-mailu dobrovolně zvolíte připomenutí a nabídky, můžeme k nedokončené objednávce poslat nejvýše pět e-mailů. Připomenutí lze kdykoli odhlásit odkazem v e-mailu. Po zaplacení nebo odpovědi zákaznické podpoře je zastavíme.

2. Jaké údaje o vás máme

CoPříklad
Kontaktní údajee-mail, na který píseň posíláme
Údaje o obdarovanémjméno, vztah k vám (např. „manželka“)
Obsah vašeho zadánívlastnosti, společné vzpomínky a vzkaz, který jste napsali
Údaje o objednávceID objednávky, zvolené doručení, čas objednání
Platební údajestav platby a identifikátor transakce (číslo karty nevidíme)

Zvláštní kategorii tvoří obsah vašeho zadání. Může obsahovat citlivé údaje o zdraví, víře nebo o zesnulé osobě. Zpracováváme ho proto, že jste nám ho sami a dobrovolně poskytli za jasným účelem: abychom pro vás vytvořili píseň.

3. Proč je zpracováváme

Vaše zadání nepoužíváme k reklamě a neposíláme vám newslettery, pokud si je sami nevyžádáte.

4. Kdo váš příběh uvidí

Vaše vzpomínky a vzkaz čte pouze úzký okruh našich autorů a producentů, kteří z nich skládají text a hudbu. Nikdo jiný k nim nemá přístup a neprodáváme je ani nepředáváme třetím stranám pro jejich vlastní účely.

Dále využíváme tyto kategorie zpracovatelů, kteří mají přístup jen k tomu, co nezbytně potřebují:

5. Předání údajů do Spojených států

Jsme americká společnost, a vaše údaje se proto zpracovávají ve Spojených státech, tedy mimo Evropskou unii. To pro vás znamená, že vaše data opouštějí EU.

Děláme to jen v rozsahu nezbytném pro splnění objednávky a předání zabezpečujeme standardními smluvními doložkami schválenými Evropskou komisí, které nám ukládají stejné standardy ochrany, jaké platí v EU.

6. Jak dlouho je uchováváme

Obsah vašeho zadání (vzpomínky, vlastnosti, vzkaz) uchováváme po dobu 90 dnů od doručení písně, abychom mohli provést případnou úpravu v rámci 30denní záruky. Poté ho smažeme.

Hotovou píseň a e-mail ponecháváme po dobu 24 měsíců, abychom vám ji mohli znovu poslat, kdybyste o ni přišli. Účetní doklady uchováváme po dobu, kterou ukládá zákon.

7. Vaše práva

Kdykoli můžete:

Stačí napsat na hello@amoravera.com. Ozveme se nejpozději do jednoho měsíce. Pokud požádáte o smazání před dokončením písně, objednávku budeme muset zrušit — bez vašeho zadání ji nemůžeme vytvořit.

8. Cookies a měření

Pro vlastní statistiku návštěv používáme cookies av_visitor (180 dní) a av_session (30 minut). Díky nim počítáme opakované návštěvy jednoho prohlížeče jen jednou a sledujeme kroky od návštěvy přes ukázku a objednávku až po zaplacení. Uchováváme také zdroj návštěvy, pokud je uveden v odkazu. Zaznamenáváme přibližnou polohu města podle sítě, typ zařízení, aktivní čas na jednotlivých krocích a skutečně přehrané části videa. IP adresu neukládáme v původní podobě; pro rozlišení sítí používáme její kryptografický otisk vytvořený tajným klíčem. Rozpracované odpovědi v kvízu včetně zadaného e-mailu ukládáme a při objednávce propojujeme s vaším zákaznickým záznamem. Tyto údaje vidí pouze správce a používáme je ke zlepšování průchodu objednávkou. Jednotlivé analytické záznamy mažeme po 180 dnech.

V transakčních e-mailech používáme malý měřicí obrázek a měřené odkazy, abychom zaznamenali načtení zprávy a otevření odkazu. Tyto signály propojujeme s příslušným e-mailem a objednávkou; načtení obrázku není spolehlivým důkazem přečtení. Na stránce hotové písně měříme návštěvy, přehrávání, dobu poslechu, kliknutí na stažení a použití sdílení. Cookie av_song_visitor (180 dní) rozlišuje prohlížeče a av_email_ref (30 minut) umožňuje přiřadit návštěvu k odkazu z e-mailu. Sdílený odkaz obsahuje náhodný identifikátor, díky kterému poznáme návštěvy přes tento odkaz; totožnost obdarovaného z něj nezjišťujeme. Záznamy jsou dostupné jen správci a mažeme je po 180 dnech.

Na stránkách používáme Meta Pixel a Conversions API (ID 1571173718092565) k měření návštěv, odeslání formuláře, zahájení platby a dokončených nákupů. Pixel může ukládat reklamní cookies, například _fbp a _fbc, a předávat společnosti Meta údaje o návštěvě a těchto událostech. Conversions API odesílá ze serveru tyto tři události také, spolu s reklamními identifikátory a údajem o prohlížeči (user agent) a kryptografickým otiskem e-mailové adresy pro přiřazení události. Stejné události z Pixelu a serveru párujeme podle ID objednávky. Text zadání písně společnosti Meta neposíláme; do událostí Pixelu nepřidáváme e-mailovou adresu zákazníka.

Pro objednávku ve vašem prohlížeči ukládáme také rozpracovaný dotazník a stav objednávky. Nastavení reklamních cookies můžete spravovat ve svém prohlížeči a další informace o zpracování údajů společností Meta najdete v jejích zásadách ochrany soukromí.

U návštěv z označených reklamních odkazů zaznamenáváme také identifikátor a název reklamy, reklamní sestavy a kampaně. Pomáhá nám to porovnat, jak návštěvníci pokračují dotazníkem až k objednávce. Cookies av_ad_touch (30 minut) a av_ad_session (30 dnů) rozlišují reklamní návštěvy. Při přímém návratu ve stejném prohlížeči můžeme návštěvu spojit s poslední označenou reklamou po dobu nejvýše 30 dnů.

9. Zabezpečení

Web běží přes šifrované spojení (SSL). Přístup k objednávkám mají jen pověření členové týmu.

Úvod Obchodní podmínky hello@amoravera.com